7月16日下午，三鼎总经理徐松舟特地邀请国家注册理财师、四星级导师江波，为三鼎员工做了一场以“如何做好客户服务”为主题的讲座。讲座内容主要包括客户服务的重要性、如何做好客户服务、优秀销售客服人员所应具备的素质等。

       在演讲过程中，演讲导师一再提到服务态度对于一个公司发展的重要性，并列举了一些亲身经历来说明良好的服务态度，很多时候都会给人带来意想不到的收获。这一道理尤其贯穿在测绘行业中。随着科技的发展，产品的技术和质量将会越来越趋同，企业要想提高市场竞争力，保证客户对其的忠诚度，关键还是靠服务质量。

       演讲过程中，为了让大家了解到什么是正确的服务态度，演讲导师邀请在座的两位大区经理分别扮演客户和售后工作人员。客户因为仪器出现故障影响工作，打电话给技术人员，但又得到不能及时解决的回复，十分火大，这时候考验的就是售后工作人员的态度了。通过这场客串，大家开怀一笑之外，也对自己平时的服务态度进行了一次检讨。